1. Introducere
InstaSuspe ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor site-ului nostru www.instasuspe.com și se angajează să protejeze informațiile pe care le colectăm și le procesăm conform legislației în vigoare, inclusiv Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Operatorul de date
Operatorul de date personale este:
- Nume: InstaSuspe SRL
- Adresa: Str. Energiei Verzi nr. 123, sector 1, București, România
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 456 7890
- CUI: RO12345678
3. Ce date personale colectăm
Colectăm următoarele tipuri de date personale:
3.1. Date furnizate direct de către dvs.:
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Număr de telefon
- Adresa locuinței (pentru evaluări tehnice)
- Mesaje și comentarii trimise prin formulare de contact
3.2. Date colectate automat:
- Adresa IP
- Tipul browserului și versiunea
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Data și ora vizitei
- Site-ul de referință
4. Cum colectăm datele
Colectăm datele prin:
- Formulare de contact și solicitare oferte
- Înregistrarea la newsletter
- Conversații telefonice sau email
- Cookie-uri și tehnologii similare
- Vizite pe site-ul nostru
5. Scopurile prelucrării datelor
Prelucram datele dvs. personale în următoarele scopuri:
5.1. Pe baza consimțământului dvs.:
- Trimiterea newsletter-ului cu știri și oferte
- Marketing direct prin email sau telefon
- Personalizarea conținutului site-ului
5.2. Pe baza interesului legitim:
- Răspunsul la întrebări și solicitări
- Îmbunătățirea serviciilor noastre
- Analiza traficului pe site
- Prevenirea fraudelor
5.3. Pe baza obligațiilor legale:
- Păstrarea documentelor contabile
- Raportări către autoritățile competente
- Respectarea legislației fiscale
6. Cu cine partajăm datele
Datele dvs. personale pot fi partajate cu:
- Furnizori de servicii: Hosting, email marketing, analiză web
- Parteneri comerciali: Doar cu consimțământul dvs. explicit
- Autoritățile: Când este cerut de lege
- Consilieri profesionali: Avocați, contabili (sub obligația confidențialității)
Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți pentru scopuri de marketing.
7. Transferul datelor în afara UE
În anumite cazuri, datele pot fi transferate în afara Uniunii Europene către furnizorii noștri de servicii. Aceste transferuri se fac doar către țări cu nivel adecvat de protecție sau prin implementarea de garanții adecvate (clauze contractuale standard).
8. Cât timp păstrăm datele
Perioada de păstrare a datelor variază în funcție de scop:
- Date de contact: Până la retragerea consimțământului
- Date contractuale: 10 ani de la încheierea contractului
- Date de marketing: Până la dezabonare sau 3 ani de inactivitate
- Date de analiză web: Maximum 26 luni
- Date obligatorii legal: Conform legislației aplicabile
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- Acces restricționat pe bază de "need to know"
- Autentificare cu doi factori pentru sistemele critice
- Backup-uri regulate și securizate
- Antrenarea periodică a personalului
- Monitorizarea accesului și a activității
10. Drepturile dvs.
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
10.1. Dreptul de acces
Puteți solicita informații despre datele pe care le procesăm despre dvs.
10.2. Dreptul de rectificare
Puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.
10.3. Dreptul de ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.
10.4. Dreptul de restricționare
Puteți cere limitarea prelucrării în anumite situații.
10.5. Dreptul la portabilitate
Puteți primi datele într-un format structurat și le puteți transfera.
10.6. Dreptul de opoziție
Puteți vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim.
10.7. Dreptul de retragere a consimțământului
Puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
11. Cum să vă exercitați drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 456 7890
- Poștă: Str. Energiei Verzi nr. 123, București
Vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.
12. Plângeri
Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București
- Website: www.dataprotection.ro
13. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței dvs. pe site. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de cookie-uri.
14. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.
15. Contact
Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate, contactați-ne:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 456 7890
- Adresa: Str. Energiei Verzi nr. 123, sector 1, București, România