1. Prevederi Generale
Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web www.instasuspe.com ("Site-ul") și serviciilor oferite de InstaSuspe SRL ("Compania", "noi", "ale noastre"). Prin accesarea și utilizarea Site-ului, acceptați în totalitate acești Termeni.
2. Informații despre Companie
- Denumire: InstaSuspe SRL
- CUI: RO12345678
- Nr. Reg. Com.: J40/1234/2015
- Adresa: Str. Energiei Verzi nr. 123, sector 1, București, România
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 456 7890
- Capital social: 200.000 RON
3. Serviciile Oferite
InstaSuspe oferă următoarele servicii:
- Consultanță în domeniul energiei regenerabile
- Proiectarea și instalarea sistemelor fotovoltaice
- Instalarea turbinelor eoliene
- Servicii de eficiență energetică
- Mentenanța și monitorizarea sistemelor instalate
- Asistență pentru obținerea autorizațiilor și subvențiilor
4. Utilizarea Site-ului
4.1. Utilizare Permisă
Site-ul poate fi utilizat pentru:
- Obținerea de informații despre serviciile noastre
- Solicitarea de oferte și consultanță
- Citirea articolelor din blog
- Contactarea echipei noastre
4.2. Utilizare Interzisă
Este interzis să utilizați Site-ul pentru:
- Activități ilegale sau frauduloase
- Transmiterea de viruși sau malware
- Încercări de hacking sau accesare neautorizată
- Copierea neautorizată a conținutului
- Spam sau trimiterea de mesaje nedorite
- Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
5. Solicitările și Ofertele
5.1. Procesul de Ofertare
- Ofertele sunt furnizate gratuit și fără angajament inițial
- Evaluarea tehnică poate necesita o vizită la fața locului
- Ofertele sunt valabile 30 de zile de la emitere
- Prețurile pot varia în funcție de specificațiile tehnice
5.2. Acceptarea Ofertei
- Contractul se consideră încheiat la semnarea documentelor
- Este necesar un avans pentru începerea lucrărilor
- Termenele de execuție sunt specificate în contract
6. Prețuri și Plăți
6.1. Formarea Prețurilor
- Prețurile includ TVA conform legislației în vigoare
- Costurile suplimentare (transport, cazare) se specifică separat
- Prețurile pot varia în funcție de fluctuațiile valutare
6.2. Modalități de Plată
- Transfer bancar
- Plată cu cardul (pentru avansuri)
- Numerar (pentru sume mici)
- Leasing operational (pentru întreprinderi)
6.3. Termene de Plată
- Avans: 30% la semnarea contractului
- Tranșa intermediară: 40% la livrarea materialelor
- Sold: 30% la finalizarea instalației
7. Garanții și Responsabilități
7.1. Garanțiile Oferite
- Garanție de instalare: 5 ani
- Garanția producătorului pentru panouri: 25 ani
- Garanția producătorului pentru invertoare: 10-12 ani
- Garanție pentru accesorii: 2 ani
7.2. Excluderi de Garanție
Garanția nu acoperă:
- Defecțiuni cauzate de forța majoră
- Deteriorări prin neglijență sau utilizare improprie
- Modificări neautorizate ale sistemului
- Uzura naturală a componentelor
- Defecțiuni cauzate de probleme ale rețelei electrice
7.3. Limitarea Răspunderii
- Răspunderea se limitează la valoarea contractului
- Nu răspundem pentru daune indirecte sau pierderi de profit
- Clientul trebuie să ne notifice prompt orice defecțiune
8. Proprietatea Intelectuală
8.1. Conținutul Site-ului
- Tot conținutul Site-ului este proprietatea InstaSuspe
- Reproducerea necesită autorizația noastră scrisă
- Logo-ul și marca sunt înregistrate
8.2. Proiectele Tehnice
- Proiectele rămân proprietatea IntaSuspe până la plata integrală
- Clientul poate utiliza proiectul doar pentru scopul contractat
- Modificările proiectului necesită acordul nostru
9. Protecția Datelor Personale
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR. Prin utilizarea Site-ului, consimțiți la prelucrarea datelor în condițiile stabilite.
10. Forța Majoră
Nu răspundem pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv:
- Fenomene naturale extreme
- Acte de război sau terorism
- Pandemii sau epidemii
- Schimbări legislative majore
- Greve generale
- Interruption prolongate ale rețelelor de utilități
11. Rezilierea și Anularea
11.1. Anularea de către Client
- Înainte de începerea lucrărilor: taxa de anulare 10%
- După începerea lucrărilor: se plătesc lucrările executate
- Anularea trebuie comunicată în scris
11.2. Rezilierea de către InstaSuspe
- În cazul neplății ratelor conform programului
- Dacă clientul împiedică executarea lucrărilor
- În cazul comportamentului inadecvat față de echipă
12. Soluționarea Litigiilor
12.1. Rezolvarea Amiabilă
- Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor
- Reclamațiile se adresează în scris
- Răspundem în maximum 15 zile lucrătoare
12.2. Arbitraj și Instanțe
- Litigiile se soluționează de instanțele din București
- Se aplică legislația română
- Pentru contracte comerciale, acceptăm arbitrajul CCIR
13. Comunicări
Comunicările oficiale se fac la adresele:
- Email: [email protected]
- Poștă: Str. Energiei Verzi nr. 123, București
- Telefon: +40 21 456 7890
14. Modificări ale Termenilor
- Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni
- Modificările vor fi publicate pe această pagină
- Utilizarea continuă a Site-ului implică acceptarea modificărilor
- Pentru contracte în derulare, se aplică termenii inițiali
15. Validitatea și Separabilitatea
- Dacă o clauză devine nulă, restul Termenilor rămân valabili
- Clauzele nule se înlocuiesc cu prevederi legale
- Acești Termeni se completează cu legislația română aplicabilă
16. Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 456 7890
- Adresa: Str. Energiei Verzi nr. 123, sector 1, București, România
- Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00
Prin utilizarea serviciilor InstaSuspe, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor.